导游员资格考试晚班-书城培训导游员资格-深圳教育在线

学习目标
为提高深圳市导游人员的综合素质，塑造深圳市导游队伍良好的整体形象，以适应深圳市旅游业发展的需要。深圳书城培训中心和深圳市中畅导游服务有限公司联合举办全国导游资格考试培训班。为深圳市打造一支具备较强接待能力，深厚文化内涵，并具有一定语言和艺术表达能力的导游人才精英队伍，成为深圳市旅游界的导游形象大使。
教学师资
1、深圳市超强师资团队。
2、深圳市资深导游培训师主讲。
3、国家中级导游、深圳市相关旅行社、导游公司经理主讲。
课程特色
★、报读、报考、注册、实习、上岗一条龙服务；
★、超强师资，考试通过率高，100%推荐就业；
★、培养优秀导游，入户深圳；
报读条件
报考条件：
A、普通话导游：高中或中专以上毕业；
B、外语类导游：大专外语专业或本科学历；
C、本省学员具广东居民身份证，外省学员须有深圳暂住证；
D、外语专业的应届大专生或非外语专业的本科应届毕业生有学校证明的可报考；
E、有外省持证导游员有全国导游资格证者才能参加加试，景点景区导游、各省地方导游证等持有者须重新报考。
报名程序：
1.体检：区级以上医院出具近期健康状况证明，含肝功及胸透，体检结果健康。
2.填表：《广东省导游资格考试报名表》，由工作单位或街道委员会盖章。
3.交表：上交表和身份证，暂住证、学历证书原件及复印件、大一寸红底相片4张。
4.报考：本中心免费指导办理报考手续，交纳报考费。
学习体系
一、什么是导游员：
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。国家实行全国统一的导游人员资格考试制度，为了帮助大家顺利通过导游人员资格考试，我们开设了全国导游资格考试辅导班，不仅讲授导游的专业知识和历史人文，同时首开口试实习课程，老师带领学员分批到口试指定的各大景点进行现场授课，并讲授语言技巧、导游礼仪、常规服务、应变能力，以及如何带团出游的综合技巧。
二、如何取得导游证：通过全国导游人员资格考试，取得导游人员资格证书之后，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。导游资格证书，招调户口、持证上岗、资格鉴定、谋职、就业有效。并且享有全国各地景点旅游免票，机票酒店打折，实行统一编号登记管理和网上查询，全国通用，终生拥有！

证书情况：由广东省旅游局组织统一考试，经培训可参加导游考试，合格者由国家旅游总局核发《全国导游人员资格证书》，即国导证，以及导游证(IC卡)；持证上岗、资格鉴定、谋职、就业有效。并且享受全国各地景点旅游免票，机票酒店打折实行统一编号登记管理和网上查询，全国通用，终生拥有！
教材名称：《全国导游基础知识》《广东导游基础知识》《导游业务》《政策法规》《广东导游词》计划招生人数： 94
备注：考试时间和科目（以下信息仅供参考，请以国家安排为准）：
1、笔试考试时间，每年两次（3月，9月）
2、口试时间在笔试后一个月内进行（每年两次，4月，10月，届时安排）。
（仅供参考信息）考试科目和内容：
2 0 O 6年度第一次导游人员资格考试可选用省导考委0 4年改版的导游人员资格考试参考教材和资料。
(一)导游人员资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力"两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试部分(导游综合知识)开设八个科目：
(1)、时事政策：内容包括邓小平理论、“三个代表"重要思想、科学发展观、国际形势(参考教材外的内容)、对外政策(参考教材外的内容)等。
(2)、旅游法规：内容包括旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
(3)、职业道德：内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。
(4)、导游业务：内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
(5)、广东历史概况：内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
(6)、广东旅游资源：内容包括广东的自然和人文旅游资源。
(7)、导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和自然旅游景观等。
(8)、文史常识：内容包括历史文化常识，与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。
“时事政策"、“旅游法规"、“职业道德”、“导游业务’’四科的考试时间为2.5小时；“广东历史概况"、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识"四科考试时间为2.5小时。
2、口试（以当年公布的指定景点，一般分为全省景点和地方景点）部分(导游服务能力)开设五个科目：
(1)语言技巧：内容包括普通话的语音、语调、语速，语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。
(2)景点知识：内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
(3)常规服务：内容包括对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
(4)应变知识：内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
(5)接待礼仪：内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。
2006年4月口试指定景点：
全省景点：广州白云山风景名胜区、深圳欢乐谷、汕头陈慈黉故居、韶关珠玑古巷、阳江凌宵岩(共5个)；
地市景点(由各地市提供)：每个地市3个景点。
“导游服务能力”五科，考试时间为3 0分钟。
(二)考试成绩计算：“导游综合知识"满分8 0 0分，合格分为4 8 0分；“导游服务能力”满分2 0 0分，合格分为1 2 0分。笔试八科----“导游综合知识”（分上、下午考试），包括八个方面内容（时事政策、旅游法规、职业道德、导游业务---四科400分，上午考试；广东历史与概况、广东旅游资源、导游基础知识、文史常识-----四科400分，下午考试）
A、导游资格考试中文、外语类考生笔试满分800分、480分以上为合格；口试满分200分，120分以上为合格,省旅游局导考办在考后一个月公布导游考试成绩。
B、外省导游需加试“广东导游基础知识”和口试。笔试成绩满分为240分，144分以上合格；口试满分为200分， 120分以上为合格。
C、加试外语的考生只考口试，120分以上为成绩合格。
D、考生可以输入准考证号码在网站查询成绩，也可以在16890123和16881133查询。
E、从2004年起，导游人员资格考试的笔试、口试成绩在半年内有效，即允许补考。
报考费用：（仅供参考）
(一)新考类
新考中文考生每人4 9 0元；外语类考生620元/每人；
(二)加考类
1、已在2 0 0 5年度第二次全国导游人员资格考试中通过笔试或口试其中一科的中文类新考考生：加考“导游综合知识’’每人2 4 0元；加考“导游服务能力"每人2 5 0元；
2、已取得外省导游员资格证书，加考“广东历史与概况、广东旅游资源”的考生每人1 2 0元。
3、加试外语考生380元/每人；
报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、县级以上医院出具的近期健康状况证明原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。加考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。省导考委将在活力广东网和热线电话1 6 8 8 3 0 8 6上公布考试结果，供考生查阅。导游员资格证书由国家旅游局统一印制。