■ 第一讲：绩效管理的重要意义
◇明显的价值链与潜在的价值链
◇绩效管理的重要性
◇绩效管理的原则
◇绩效管理体系介绍
◇企业推行绩效管理所面临的问题

■ 第二讲：绩效考核的方法
◇什么是绩效
◇绩效是能力
◇绩效是结果
◇绩效是态度
◇考核方法比较
◇关于考核方法

■ 第三讲：明确你的目标
◇什么是目标？
◇目标与任务
◇如何进行目标的衡量？
◇什么是指标？
◇什么是关键绩效指标KPI？

■ 第四讲：建立公司级的KPI
如何寻找KPI？为什么认为这些指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些？
◇ 2种工具
◇鱼骨图
◇头脑风暴法
◇关键结果领域法
◇关键成功因素法
◇目标策略法
练习：为某公司建立关键业绩指标体系

■ 第五讲：平衡计分卡
◇平衡计分卡的本质
◇战略与战略地图
◇平衡计分卡是四个纬度吗？
◇平衡计分卡的落实

■ 第六讲：如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
◇公司KPI与部门KPI的区别
◇如何分解KPI?
◇上级指标与下级指标的关系？
◇指标分解中的注意问题

■ 第七讲：确定目标KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
◇设定目标的痛苦
◇设定目标的原则
◇ KPI的计分方法

■ 第八讲：绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
◇年度考核考什么？月度考核考什么？
◇长周期与短周期
◇不同层次与职能部门的周期
◇指标的组合方式

■ 第九讲：指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
◇为什么需要定义KPI
◇编制KPI词典需要注意哪些内容

■ 第十讲：主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
◇ KPI所无法解决的问题
◇主要绩效与基础绩效的关系

→如何在实践中运用主基二元考核法

■ 第十一讲：绩效薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
◇薪酬与KPI的周期
◇绩效薪酬的几个模式
◇绩效薪酬的比例
◇绩效薪酬中要注意的几个问题

■ 第十二讲：推行绩效管理所遇到的问题推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
◇推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
◇推行绩效管理在沟通上的难点
◇绩效管理与企业文化

■ 第十三讲：绩效辅导与面谈
◇绩效辅导的重要性
◇绩效面谈的技巧