一。单项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将其号码填写在题后的括号中，每小题1分，共20分）。
1、现代物流管理的首要目标是（ ）
A、降低成本 B、提高作业效率
C、满足顾客需要 D、取得利润
2、现代物流的对象包括（ ）
A、物品 B、产品和半成品
C、物品和服务 D、物品、服务和信息
3、下列企业中，属供应物流突出型的是（ ）
A、服装企业 B、化工企业
C、汽车生产企业 D、钢铁工业企业
4、零售企业物流主要是（ ）
A、供应物流 B、销售物流
C、回收物流 D、调拨物流
5、专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为（ ）
A、储运业 B、货代业
C、配送业 D、第三方物流业
6、企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（ ）的影响。
A、少数顾客的特殊要求 B、竞争环境及行业传统
C、销售人员 D、企业的技术特征
7、能利用社会化的运输体系而不利用，却依靠自备车送货，易出现（ ）
A、单程空驶 B、对流运输
C、迂回运输 D、重复运输
8、铁路运输比公路运输更适合于长距离输送，是因为（ ）
A、铁路速度快 B、铁路运量大
C、铁路装卸费用高 D、铁路可全天候运输
9、一般认为，A类货物的库存控制宜采用（ ）
A、定量订货制 B、 定期订货制
C、订货点法 D、双堆法
10、配送中心属于（ ）
A、转运型结点 B、储存型结点
C、流通型结点 D、综合型结点
11、包装的衬垫应防止容器物体移动，并起到（ ）
A、减震作用 B、防腐作用
C、防霉作用 D、防辐射作用
12、《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》中明确规定：经营海上国际货运代理业务的，注册资本最低限额为（ ）万元。
A、500 B、300
C、200 D、 50
13、通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（ ）
A、灵活性、先进性、可靠性 B、灵活性、速度、可靠性
C、速度、先进性、可靠性 D、以上都不是
14、电子订货系统的英文缩写（ ）
A、MRP B、ERP
C、EOS D、JIT
15、控制物流成本最有效的视角或范围是（ ）
A、一项作业 B、一个部门
C、整个企业 D、整个供应链
16、IS0中央秘书处及欧洲各国已基本认定（ ）为物流基础模数尺寸。
A、600×400 B、600×800
C、800×1200 D、1000×1200
17、物流系统是复杂系统，因为（ ）
A、系统的要素很多
B 、系统整体行为不能从组成单元的行为加以推断
C 、系统的层次很多
D 、 物流系统是动态系统
18、MRP计划主要应用于（ ）
A、流通业 B、物流业
C、机械、电子等制造业 D、信息产业
19、（ ）是整个顾客服务审计的起点
A、内部顾客服务审计 B、外部顾客服务审计
C、识别潜在的改进方法和机会 D、确定顾客服务水平
20、与传统的手工处理相比，自动化的订单登录时间比原有时间减少（ ）
A、20%以上 B、40%以上
C、60%以上 D、80%以上
二、多项选择题（在每小题的五个备选项中，有两个或两个以上的选项是正确的，将正确选项的号码填写在题后的括号内，多选、错选、漏选均不给分，每小题2分，共20分）。
1、现代物流产业产生和形成的原因包括（ ）
A、用户对服务要求提高 B、贸易自由化
C、物流技术创新 D、物流成本上升
E、市场竞争加剧
2、订单信息传输方式包括（ ）
A、手工传输 B、报纸传输
C、电话或传真传输 D、网络传输
E、电视或电台传输
3、物流运输实现了（ ）职能
A、物品移动 B、产品储备
C、短时产品库存 D、产品所有权转移
E、信息交流
4、下列哪些是公路运输的优点（ ）
A、运输能力大 B、灵活性强
C、运输成本低 D、可以采取“门到门”运输形式
E、适合宽大、质量重的货物运输
5、在采购过程中，选择供应商主要考虑的因素有（ ）
A、货物质量 B、货物的价格及供应能力
C、供应商的信誉 D、售前服务
E、供应商的社会关系
6、货物维护保养的主要工作环节包括（ ）
A、严格验收入库货物 B、适当安排货位
C、苫垫堆码 D、调节库内温湿度
E、延长储存货物的保质期
7、物流中心数目与下列（ ）等因素密切相关
A、运输方式 B、服务水准
C、人口分布 D、规模
E、环境
8、运输过程中，使用集装箱的优点有（ ）
A、提高装卸效率 B、改善商品质量
C、节省货物的包装用料 D、加速周转
E、降低货运成本
9、企业在应用EOS系统时应注意的问题有（ ）
A、订货业务作业的标准化 B、商品代码的设计
C、订货商品目录账册的设计和更新 D、协调部门间、企业间的经营活动
E、要有完善的国际互联网
10、在生产经营活动中，属于变动成本的项目是（ ）。
A 材料消耗费用 B 燃料消耗费用
C 工人工资费用 D 固定资产折旧费
E、厂房费用
三、判断题（你认为正确的在题后的括号内打“ü”，错误的打“û”，每小题1分，共20分）。
1、现代物流只存在于流通过程。（ ）
2、废弃物品也可以是物流的对象。（ ）
3、把顾客服务上升到哲学层次，即把它看成是包括全公司的事和包括所有的活动。（ ）
4、确定供货优先等级时，可以按接受订单的时间先后处理。（ ）
5、委托第三方物流企业可称为物流的外部一体化。（ ）
6、化工企业属销售物流突出型。（ ）
7、货物运抵车站（码头）后，再运往用户仓库或指定地点称为支线运输。（ ）
8、管道只能输送液体货物。（ ）
9、集装箱的容积至少应在1立方米以上。（ ）
10、无效作业是指在装卸作业活动中超出必要的装卸、搬运量的作业。（ ）
11、物流中心的内部流向应单一。（ ）
12、物流信息系统能缩短从接受订单到发货的时间。（ ）
13、物流中心规划是政府的事，与企业无关。（ ）
14、物流管理中的成本概念与财务会计中的成本概念是完全一致。（ ）
15、支付的物流费相对全部物流成本只是冰山一角。（ ）
16、物流标准化系统属后标准系统。（ ）
17、在编制MRP表时，非独立需求的物料其需求量可按确定性处理。（ ）
18、现代仓库的主要功能将是物流流量、构成的变换，而不是保管。（ ）
19、开展联运可以消除铁路和公路的竞争。（ ）
20、生产设备和技术与制造产品要求不相符合，有时会造成生产时间的间断性，库存积压。（ ）
四、简答题（每小题5分，共15分）。
1、物流系统有哪些特点？
2、物流标准化的核心是大系统配合性、统一性标准，其具体内容有哪些？
3、试述配送路线的确定原则
五、计算题（共10分）
设自制零件A，每周需用量100个，单价250元，年保管费率为单价的12%，每排产一次的工装调整费为90元（不论生产批量大小），不允许缺货，用总成本法求最佳生产批量。(可以假设批量分别为100、200、300、400四个方案进行比较)
六、案例分析题（每小题5，共15分）
速度＋规模＝家乐福模式
一个“空降兵”
“每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。” 这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，这位空投到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第一件事，就是开始市场调查。他们会仔细地去调查当时其它商店里的有哪些本地的商品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。
十字路口的商圈,这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一个标准———所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。
根据经典的零售学理论，一个大卖场的选址需要经过几个方面的详细测算：
第一就是商圈内的人口消费能力。中国目前并没有现有的资料可资利用，所以店家不得不借助市场调研公司的力量来收集这方面的数据。有一种做法是以某个原点出发，测算5分钟的步行距离会到什么地方，然后是10分钟步行会到什么地方，最后是15分钟会到什么地方。根据中国的本地特色，还需要测算以自行车出发的小片、中片和大片半径，最后是以车行速度来测算小片、中片和大片各覆盖了什么区域。如果有自然的分隔线，如一条铁路线，或是另一个街区有一个竞争对手，商圈的覆盖就需要依据这种边界进行调整。
然后，需要对这些区域进行进一步的细化，计算这片区域内各个居住小区的详尽的人口规模和特征的调查，计算不同区域内人口的数量和密度、年龄分布、文化水平、职业分布、人均可支配收入等等许多指标。家乐福的做法还会更细致一些，根据这些小区的远近程度和居民可支配收入，再划定重要销售区域和普通销售区域。
第二，就是需要研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。如果一个未来的店址周围有许多的公交车，或是道路宽敞，交通方便。那么销售辐射的半径就可以大为放大。上海的大卖场都非常聪明，例如家乐福古北店周围的公交线路不多，家乐福就干脆自己租用公交车定点在一些固定的小区间穿行，方便这些离得较远的小区居民上门一次性购齐一周的生活用品。
当然未来潜在销售区域会受到很多竞争对手的挤压，所以家乐福也会将未来所有的竞争对手计算进去。传统的商圈分析中，需要计算所有竞争对手的销售情况，产品线组成和单位面积销售额等情况，然后将这些估计的数字从总的区域潜力中减去，未来的销售潜力就产生了。但是这样做并没有考虑到不同对手的竞争实力，所以有些商店在开业前索性把其它商店的短板摸个透彻，以打分的方法发现他们的不足之处，比如环境是否清洁，哪类产品的价格比较高，生鲜产品的新鲜程度如何等，然后依据这种精确制导的调研结果进行具有杀伤力的打击
